Una tienda online de muebles y decoración identificó que la categoría «Muebles para el hogar» generaba mucho tráfico, pero tenía una baja tasa de conversión. Al analizar los datos, notamos que los usuarios pasaban poco tiempo en la página y que la mayoría abandonaba sin explorar productos específicos.
Problemas detectados:
- Diseño sobrecargado de texto: La categoría tenía mucho texto explicativo y poco contenido visual, lo que hacía que los usuarios no vieran rápidamente los productos disponibles.
- Falta de filtros claros y atractivos: Los filtros de productos eran limitados, por lo que los usuarios tenían dificultad para refinar su búsqueda y encontrar los artículos que realmente querían.
- Contenido no jerárquico: Todos los productos se mostraban en una misma lista, sin destacar secciones clave, lo que hacía que el proceso de exploración fuera confuso y menos atractivo.
Estrategia aplicada:
- Reestructuración del diseño de la página de categoría: Transformé la página en una galería visual, donde los productos eran destacados a través de imágenes de alta calidad. Añadimos una vista previa de cada artículo y organizamos los productos en secciones (sofás, mesas, sillas, estanterías, etc.).
- Mejora de los filtros de búsqueda: Incorporaron filtros intuitivos y visuales para que los usuarios pudieran seleccionar productos según el tipo, el color, el estilo y el rango de precios. También añadimos filtros de tendencias para resaltar las opciones más populares.
- Incorporación de contenido visual atractivo: Añadimos una sección destacada con imágenes de inspiración (ejemplos de diseño de interiores) en cada subcategoría. Esto ayudó a los usuarios a visualizar cómo podrían usar los productos en sus hogares.
- Llamados a la acción: Introdujimos botones de «Explorar Estilos», «Ver en 3D» y «Ver Sugerencias de Combinación» para que los usuarios pudieran interactuar más con la página y explorar productos relacionados.
Resultado:
Los cambios en la categoría «Muebles para el hogar» generaron mejoras significativas:
- Incremento en la duración de la visita: El tiempo promedio en la página de categoría aumentó en un 45%, ya que los usuarios podían visualizar más opciones e inspirarse con las imágenes de muestra.
- Reducción en la tasa de rebote: La tasa de rebote disminuyó en un 35%, ya que los usuarios encontraban rápidamente las secciones y productos que les interesaban, continuando su navegación.
- Aumento en conversiones: Las conversiones de la categoría incrementaron en un 30% en tres meses, impulsadas por una experiencia visual mejorada y una navegación intuitiva que facilitaba a los usuarios encontrar productos de su interés.
En este caso demuestra cómo la optimización visual y una estructura clara de contenido en las categorías puede hacer que los usuarios se sientan más conectados con los productos y estén motivados a seguir explorando y comprando.